PODMIENKY POUŽÍVANIA INTERNETOVÉHO OBCHODU
OBSAH:
- VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
- ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
- PODMIENKY UZATVORENIA KÚPNEJ ZMLUVY
- SPÔSOBY A PODMIENKY PLATBY ZA VÝROBOK
- NÁKLADY, SPÔSOB A ČAS DODANIA A PREVZATIA VÝROBKU
- REKLAMÁCIE VÝROBKU
- POSTUPY MIMOSÚDNEHO VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁPRAVY A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
- PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
- USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA OBCHODNÍKOV
- OSOBNÉ ÚDAJE V INTERNETOVOM OBCHODE
- ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Internetový obchod www.czescirolnicze.com dbá na práva spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu priznáva zákon o právach spotrebiteľov. Zmluvné ustanovenia, ktoré sú pre spotrebiteľa menej priaznivé ako ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov, sú neplatné a namiesto nich sa použijú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov. Ustanovenia týchto Obchodných podmienok teda nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek práva spotrebiteľa, ktoré mu prináležia podľa kogentných ustanovení zákona, a prípadné pochybnosti je potrebné vykladať v prospech spotrebiteľa. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami týchto Obchodných podmienok a vyššie uvedenými právnymi predpismi majú prednosť a uplatňujú sa tieto právne predpisy.
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1 Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.czescirolnicze.com prevádzkuje spoločnosť SKŁADNICA DĄBROWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zapísaná v Centrálnom registri podnikateľskej činnosti a informácií Poľskej republiky vedenom ministrom zodpovedným za hospodárstvo, ktorá má túto adresu sídla: ul. Marii Konopnickiej 2A , 19-200 Grajewo, NIP 7191575493, REGON 521551768 , e-mailová adresa: sklepczescirolnicze @ gmail.com, telefónne číslo: 862610073.
1.2 Tieto obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom, ktorí využívajú internetový obchod (s výnimkou bodu. 11 Obchodných podmienok, ktorý je určený výlučne podnikateľom).
1.3 Správcom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s ustanoveniami týchto Pravidiel je Poskytovateľ služieb. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, v rozsahu a na základe zásad uvedených v Prevádzkovom poriadku Internetového obchodu. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Každá osoba, ktorej osobné údaje spracúva Poskytovateľ služieb, má právo nahliadnuť do ich obsahu a právo na ich aktualizáciu a opravu.
1.4. Definície pojmov:
1.4.1. PRACOVNÝ DEŇ - jeden deň od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov.
1.4.2. REGISTRAČNÝ FORMULÁR - formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvorenie Konta.
1.4.3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR - elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode, ktorý umožňuje uskutočniť Objednávku, najmä pridaním Produktov do elektronického košíka a určením podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
1.4.4. ZÁKAZNÍK - (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu; - ktorý uzatvoril alebo má v úmysle uzatvoriť s Predávajúcim Kúpnu zmluvu.
1.4.5. OBČIANSKY ZÁKONNÍK - zákon z 23. apríla 1964 o občianskom zákonníku (Zbierka zákonov 1964 č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov).
1.4.6. ÚČET - Elektronická služba, súbor prostriedkov v dátovom komunikačnom systéme Poskytovateľa služieb označený individuálnym menom (loginom) a heslom poskytnutým Zákazníkom, v ktorom sú uložené údaje poskytnuté Zákazníkom a informácie o ním zadaných Objednávkach v Internetovom obchode.
1.4.7. NEWSLETTER - elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná Poskytovateľom služby prostredníctvom elektronickej pošty, ktorá umožňuje všetkým Príjemcom služby, ktorí ju využívajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služby cyklický obsah po sebe nasledujúcich vydaní newslettera obsahujúceho informácie o Produktoch, novinkách a akciách v Internetovom obchode.
1.4.8. VÝROBOK - hnuteľná vec dostupná v Internetovom obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
1.4.9. PREDPISY - tento prevádzkový poriadok Internetového obchodu.
1.4.10. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod Poskytovateľa služieb dostupný na internetovej adrese: www.e-skladnica.pl.
1.4.11. 1.4.11. PREDÁVAJÚCI; POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB - Tomasz Dąbrowski vykonávajúci podnikateľskú činnosť pod obchodným menom SKŁADNICA DĄBROWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIALNOŚCIĄ zapísaný v Centrálnom registri podnikateľskej činnosti a informácií Poľskej republiky vedenom ministrom príslušným pre hospodárstvo, ktorý má: adresu sídla: ul. Marii Konopnickiej 2A , 19-200 Grajewo, NIP 7191575493, REGON 521551768 , e-mailovú adresu: sklepczescirolnicze @ gmail.com, telefónne číslo: 862610073.
1.4.12. PREDAJNÁ ZMLUVA - zmluva o predaji Výrobku uzatvorená alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.
1.4.13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovateľom služieb Zákazníkovi prostredníctvom Internetového obchodu.
1.4.14. POSKYTOVATEĽ SLUŽBY - (1) fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu; - využívajúca alebo zamýšľajúca využívať Elektronickú službu.
1.4.15. ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV, ZÁKON - zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov 2014, položka 827 v znení neskorších predpisov).
1.4.16. OBJEDNÁVKA - prejav vôle Zákazníka predložený prostredníctvom Objednávkového formulára a smerujúci priamo k uzatvoreniu Zmluvy o predaji Produktu s Predávajúcim.
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
2.1 V Internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulár a Newsletter.
2.1.1. Účet - používanie Účtu je možné po vykonaní troch po sebe nasledujúcich krokov Zákazníkom - (1) vyplnenie Registračného formulára, (2) kliknutie na pole "Vytvoriťúčet" a (3) potvrdenie želania vytvoriť Účet kliknutím na potvrdzujúci odkaz automaticky zaslaný na zadanú e-mailovú adresu. V Registračnom formulári musí Zákazník uviesť tieto informácie: meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a heslo. V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a IČO.
2.1.1.1 Služba elektronického účtu sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Zákazník má možnosť kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu zrušiť Účet (odstúpiť od Účtu) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä prostredníctvom e-mailu na adresu: sklepczescirolnicze @ gmail.com alebo písomne na adresu M.Konopnickiej 2a; 19-200 Grajewo .
2.1.2. Objednávkový formulár - používanie Objednávkového formulára sa začína v okamihu, keď Zákazník pridá prvý Produkt do elektronického nákupného košíka v Internetovom obchode. Objednávka je podaná po tom, ako Zákazník vykoná celkovo dva po sebe nasledujúce kroky - (1) vyplnenie Objednávkového formulára a (2) kliknutie na políčko Potvrdiť nákup - "Objednávka s povinnosťou platby" na webovej stránke Internetového obchodu po vyplnení Objednávkového formulára. - až do tohto momentu je možné zadané údaje upraviť na vlastnú päsť (na tento účel je potrebné riadiť sa zobrazenými správami a informáciami dostupnými na webovej stránke internetového obchodu). V Objednávkovom formulári je potrebné, aby Zákazník uviedol nasledujúce údaje týkajúce sa Zákazníka: meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresu (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: V prípade, že sa zákazník rozhodne pre výrobok (výrobky), je potrebné uviesť: výrobok (výrobky), množstvo výrobku (výrobkov), miesto a spôsob dodania výrobku (výrobkov), spôsob platby. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je potrebné uviesť aj názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo.
2.1.2.1 Služba Elektronický objednávkový formulár sa poskytuje bezplatne, má jednorazový charakter a zaniká okamihom zadania Objednávky prostredníctvom nej alebo okamihom skoršieho ukončenia zadávania Objednávky prostredníctvom nej zo strany Zákazníka.
2.1.3 Newsletter - využívanie Newslettera je možné po zadaní v sekcii "Newsletter" viditeľnej na webovej stránke Internetového obchodu e-mailovej adresy, na ktorú má byť zasielané ďalšie vydanie Newslettera, a kliknutím na pole "Prihlásiť sa". Prihlásiť sa k odberu Newslettera je možné aj zaškrtnutím príslušného políčka pri zriadení Účtu - zriadením Účtu sa Zákazník prihlási k odberu Newslettera.
2.1.3.1 Elektronická služba Newsletter sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Zákazník má možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodu zrušiť odber Newslettera (odhlásenie z odberu Newslettera) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä prostredníctvom e-mailu na adresu: sklepczescirolnicze @ gmail.com alebo písomne na adresu Konopnickiej 2a; 19-200 Grajewo .
2.2 Technické požiadavky potrebné na spoluprácu so systémom IKT používaným Poskytovateľom služieb: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k elektronickej pošte; (3) webový prehliadač: Mozilla Firefox verzia 11.0 a vyššia alebo Internet Explorer verzia 7.0 a vyššia, Opera verzia 7.0 a vyššia, Google Chrome verzia 12.0.0 a vyššia; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: (5) zahrnutie cookies a podpory Javascriptu vo webovom prehliadači.
2.3 Zákazník je povinný používať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s právnymi predpismi a dobrými mravmi, s náležitým ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv a autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa služieb a tretích strán. Zákazník je povinný zadávať údaje v súlade so skutočnosťou. Klientovi je zakázané poskytovať nezákonný obsah.
2.4 Reklamačný poriadok:
2.4.1 Reklamácie súvisiace s poskytovaním Elektronických služieb Poskytovateľom služieb a iné reklamácie súvisiace s prevádzkou Internetového obchodu (okrem reklamačného konania na Produkty, ktoré je uvedené v bodoch. 6 a 7 Obchodných podmienok), môže Zákazník podať napr:
2.4.2. písomne na adresu: Marii Konopnickiej 2a; 19-200 Grajewo ;
2.4.3. v elektronickej forme prostredníctvom e-mailu na adresu: sklepczescirolnicze @ gmail.com
2.4.4. Zákazníkovi sa odporúča uviesť v popise reklamácie: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum vzniku nezrovnalosti; (2) požiadavku Klienta; a (3) kontaktné údaje reklamujúceho - uľahčí a urýchli to vybavenie reklamácie Poskytovateľom služieb. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť sťažností podaných bez odporúčaného opisu sťažnosti.
2.4.5. Poskytovateľ služieb je povinný odpovedať na sťažnosť bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania.
3 PODMIENKY UZATVORENIA KÚPNEJ ZMLUVY
3.1 K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dôjde po odoslaní Objednávky Zákazníkom prostredníctvom Objednávkového formulára v Internetovom obchode v súlade s bodom. 2.1.2 Obchodných podmienok.
3.2 Cena Produktu uvedená na webovej stránke Internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. O celkovej cene vrátane daní Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj o nákladoch na dodanie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) a iných nákladoch, a ak výšku týchto poplatkov nie je možné zistiť - o povinnosti ich úhrady, je Zákazník informovaný na stránkach Internetového obchodu počas zadávania Objednávky, a to aj v okamihu vyjadrenia vôle Zákazníka byť viazaný Kúpnou zmluvou.
3.3 Postup pri uzatváraní Kúpnej zmluvy v Internetovom obchode prostredníctvom Objednávkového formulára
3.3.1. K uzatvoreniu Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dochádza po odoslaní Objednávky Zákazníkom v Internetovom obchode v súlade s bodom. 2.1.2 Obchodných podmienok.
3.3.2. Po odoslaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň prijme Objednávku na plnenie. 3.3.3. Predávajúci potvrdí prijatie Objednávky a jej prijatie na plnenie zaslaním príslušnej e-mailovej správy Zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom v procese zadávania Objednávky, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenia Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na plnenie, ako aj potvrdenie o uzatvorení Kúpnej zmluvy. Okamžikom doručenia uvedenej e-mailovej správy Zákazníkovi je Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzatvorená.
3.4. Zjednotenie, ochrana a sprístupnenie obsahu uzatvorenej Kúpnej zmluvy Zákazníkovi sa uskutočňuje (1) sprístupnením týchto Obchodných podmienok na webovom sídle Internetového obchodu a (2) zaslaním e-mailovej správy Zákazníkovi uvedenej v bode 3.3.2. Obchodných podmienok. 3.3.2. Obchodných podmienok. Obsah Kúpnej zmluvy je dodatočne zaznamenaný a zabezpečený v informačnom systéme Internetového obchodu Predávajúceho.
4. SPÔSOBY A PODMIENKY PLATBY ZA PRODUKT
4.1. Predávajúci sprístupňuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby úhrady za Kúpnu zmluvu:
4.1.1. Platba na dobierku pri dodaní tovaru.
4.1.2. Platba bankovým prevodom na bankový účet Predávajúceho.
4.1.2.1. Banka: SBRBANK
4.1.2.2 Číslo účtu: 08 8769 0002 0215 6480 2000 0010.
4.1.3. Elektronické platby a platby platobnou kartou prostredníctvom služby PayPro - možné aktuálne spôsoby platby sú uvedené na stránke internetového obchodu v záložke "Platby na internete" a na stránke http://www.przelewy24.pl.
4.1.3.1. Zúčtovanie elektronických platieb a transakcií platobnými kartami sa uskutočňuje podľa výberu Zákazníka prostredníctvom služby PayPro. Spracovanie elektronických platieb a platieb platobnými kartami vykonáva:
4.1.4.2 PayPro - prevádzkovateľom platobných kariet je PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň, zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom Poznań Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
.
4.2 Platobná lehota:
4.2.1 Ak si Zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou, je povinný vykonať platbu do 7 kalendárnych dní od uzavretia Kúpnej zmluvy.
4.2.2. V prípade, že si Zákazník zvolí platbu na dobierku, je Zákazník povinný vykonať platbu pri dodaní tovaru.
5. NÁKLADY, SPÔSOB A TERMÍN DODANIA A PREVZATIA VÝROBKU.
5.1. Dodanie Výrobku je možné na území Poľskej republiky.
5.2. Dodanie Výrobku Zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ nie je v Kúpnej zmluve uvedené inak. Náklady na dodanie Produktu (vrátane nákladov na dopravu, doručenie a poštovné) sú Zákazníkovi uvedené na webových stránkach Internetového obchodu v záložke "Doručenie" a pri zadávaní Objednávky, vrátane momentu vyjadrenia vôle Zákazníka byť viazaný Kúpnou zmluvou.
5.3 Osobný odber Výrobku Zákazníkom je bezplatný.
5.4 Predávajúci poskytuje Zákazníkovi nasledovné spôsoby doručenia alebo prevzatia Produktu:
5.4.1. Doručenie poštou, dobierka.
5.4.2. Doručenie kuriérom, dobierka.
5.5. Produkt budeZákazníkovi dodaný do 7 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo počas procesu zadávania Objednávky uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi dodacími lehotami sa za dodaciu lehotu považuje najdlhšia uvedená lehota, ktorá však nesmie presiahnuť 7 Pracovných dní. Začiatok lehoty na dodanie Výrobku Zákazníkovi sa počíta nasledovne:
5.5.1. Ak si Zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet alebo zúčtovací účet Predávajúceho.
5.5.2. Ak si Zákazník zvolí spôsob platby na dobierku - odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy.
5.6. Lehota pripravenosti Produktu na prevzatie Zákazníkom - ak si Zákazník zvolí osobný odber Produktu, bude Produkt pripravený na prevzatie Zákazníkom do 2 Pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi termínmi pripravenosti na vyzdvihnutie sa za termín pripravenosti na vyzdvihnutie považuje najdlhší uvedený termín, ktorý však nesmie presiahnuť 2 Pracovné dni. O pripravenosti Produktu na odber bude Predávajúci Zákazníka dodatočne informovať zaslaním príslušnej e-mailovej správy na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky. Začiatok lehoty, v ktorej má byť Produkt pripravený na vyzdvihnutie Zákazníkom, sa počíta nasledovne:
5.6.1. Ak si Zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania finančných prostriedkov na bankový účet alebo zúčtovací účet Predávajúceho.
5.6.2. V prípade, že si Zákazník zvolí spôsob platby na dobierku - odo dňa uzatvorenia Kúpnej zmluvy.